裕大华集团抗疫系列报道——记翠园社区裕大华集团下沉干部先进事迹

2020-04-13

自2月11日下沉翠园社区以来,裕大华集团防疫二组始终与社区携手同心,他们坚守岗位,冲锋在前,认真投入到每一项防控工作中,成为疫情防控战中社区有力的“左膀右臂”。

不怕困难,我们就是来克服困难的

条件简陋,不影响他对岗位的坚守。邹峰是裕大华集团防疫二组第二小组组长,负责45街门岗的值守,来到岗位的第一天,各项保障还来不及到位,门岗门口没有桌椅,他就站了一天,当天工作结束后才从社区搬来两把椅子,解决站岗的问题。值守小区附近没有公共厕所,最近的移动公厕也要走很远,他就尽量不喝水,少去厕所,保证门岗有人值守。消毒物资还没到,他就等消杀喷雾的车辆经过小区门口时,去蹭点喷雾。虽然条件简陋,但他总是想办法克服,乐呵呵地坚守在岗位上。

路途遥远,他是不怕绕路的“爱心车夫”。门岗值守要求早上八点到岗,有些同志住的比较远,为了保证大家准时到岗,组员邹永捷每天一大早从徐东的家中出发,绕道到广埠屯,再到秦园路,然后去青山的街坊里“捡”人……这种并不顺路的接法,相当于要绕大半个武昌城区转一圈,组员们都说他是实打实的“爱心司机”。

面对风险,他主动与家人隔离。组员余鹏飞是集团营销公司的经理 ,今年已经50多岁了,自下沉社区以来,每天兢兢业业和大家奋战在一起。因为在社区时常敲门入户,担心家中一岁多小外孙的健康,从下社区开始,他二十多天没有回家,每天睡在办公室。办公室在集团公司位于阳逻的工厂,离青山比较远,他每天都奔波在阳逻和青山之间,从来不说辛苦,一直默默坚持。

亲人离世,他忍住悲痛投入战斗。在下沉社区的第三天,也就是2月13日,组员聂小平的妈妈在汉川哥哥家突发脑梗病危,但他没有跟任何人提起,仍然坚持下沉。2月14日下午4点左右,他的妻子电话告知他妈妈已经不行了,家里哥哥姐姐都在视频告别,他才告假回家,但在路上老人已离世,他没有赶上视频告别。因为不能见面送最后一程,他悲痛万分,公司安排他回家休息,但三天后,得知大家接到紧急排查任务,担心社区人手不够,他又主动请战回到社区,坚持至今。


金牌销售就地转岗,服务群众一样是把好手

组员刘兵是集团的销售精英,在下沉社区中他迅速转变角色,充分发挥本职工作善于换位思考、沟通交流的优势,理解、疏导封控给居民带来的情绪波动,以更加温情的态度服务居民,赢得了居民的接纳认可,让各项管控措施更好地落实。

倾情帮扶暖人心。加入社区网格管理后,刘兵把自己所在的网格情况摸得清清楚楚,哪家有独居老人、哪家有因不能工作而中断收入导致暂时性经济困难、哪家有重病患者等等,他都了然于心。“您放心,特殊时期基本生活一定有保障的,您要确实有困难,疫情期间我一定帮到底好不好?”刘兵推心置腹的谈话,让因为疫情没了收入、又要还房贷的马先生平复下来。马先生是的士司机,年前刚买的房子,因为疫情打乱了资金计划,生活紧张,刘兵就上门自费帮他买了些生活物资,安抚他的情绪,还承诺为他的生活困难兜底到疫情结束。

当好保供小助手。线上对接商超组织团购,线下引进蔬菜直通车定期售卖,社区保供工作运转有序。刘兵发现有的老人不会使用手机或不小心错过线上购买,在社区统一的保供之外,居民总有一些需求没法及时满足,他就做起了特殊需求的保供小助手。他每天设计一个专项,比如周一买药品,周二买米,周三买油和烹饪佐料等,在单元群里倡议大家接龙购买需求,统计好后他先垫资集中购买,再逐一分发给需要的居民。为了更好地满足居民的需求,他还利用自己的客户资源,为居民筹购口罩、酒精、消毒水等防疫物资。

正面疏导鼓士气。在沟通中,刘兵发现很多居民急需心理上的慰藉和疏导,他将心比心,努力为居民们解开心里的疙瘩,每次碰到居民,他都会用日趋减少的确诊数据告诉居民,胜利就要到来,离出门的日子不远了,坚持熬过最后的困难时期就能尽早胜利;他把正能量的新闻事件、社区身边的好人好事、社区工作人员夜以继日的服务工作告诉居民,让更多居民了解、理解、支持社区工作。“有的居民知道大家这些天的努力付出,还从家里送来包子、牛奶慰问我们,我们不能要居民的东西,但这份心意就是对社区工作者和我们的最大肯定和接纳。”刘兵欣慰地说道。


精细摸排,每家每户情况掌握到位

疫情防控,摸清家底很重要。裕大华集团下沉人员负责社区6个网格、1700余户的摸排工作,他们认真负责,逐一摸排,为社区疫情防控工作打下了扎实的基础。

互帮互助联手摸排。“您好,这里是翠园社区,请问您是开元公馆的住户吗?”每次排查,大家打电话的声音此起彼伏。组里的老同志眼神不好常常拨错号、效率慢,年轻的组员在完成自己的工作后主动接过来。对于实在打不完的电话,组员们把社区网格表拍照后,发给公司住在远城区无法下沉一线的同志在家里帮忙打电话,打完后再汇总到电子表格上发给社区,连在外地老家无法返汉的同志也积极参与到电话摸排中。

一户不漏全面摸排。一次排查中,组员余鹏飞的手机卡恰巧坏了,他一边四处蹭电话,一边加入小区网格微信群,在群里一家家的普查。对于不在群里的住户,他又通过电话号码一个个加居民的微信好友。对于房屋已出租或者已转手的居民,他穷追猛“打”一步步追查,直到联系上租户或者新业主为止。最后有一户实在不接电话的,他联手小区保安登门拜访,敲门二十多次终于敲开了住户的大门,原来是几个深夜打游戏白天蒙头睡觉的年轻人。“这一户敲开了门,我真正完成了百分之百筛查到位,不漏一户,不漏一人。”余鹏飞有些自豪地说道。

及时满足居民诉求。上门摸排时,居民常常会提出一些诉求,组员们总是想办法尽量帮助居民。“社区保供做的挺好的,我家里吃的喝的都不缺,就是孩子现在要上网课,很多文具都没有,你们能想办法帮帮忙吗?”组员黄明玲上门排查时,一户居民提出诉求。为了帮助居民买到文具,黄明玲在社区多方打听,最后从社区网格员田亮处问到有一家文具店老板就住在小区,她又积极联系老板,了解到老板家中恰巧有存货后,马上将老板的联系方式告知居民帮她顺利买到了孩子需要的学习用品。

裕大华集团防疫二组在抗击疫情中充分展现了营销团队的战斗力和凝聚力,他们团结一心,克服困难,将疫情防控作为最高使命,主动作为,创新工作方法,努力为社区居民办实事、解难题,做好居民服务员、政策宣传员、民意调查员,给予了社区强有力的工作支持,翠园社区为他们点赞!